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電動涼衣架廠家的售後該如何做
- 2018-06-22 -

電動涼衣架廠家的售後該如何做

售後服務,作為現代市場營銷學中的重要概念之一,曾為我國從計劃經濟步入市場經濟作出了應有的貢獻,許多産品在市場走紅也正是依靠它才得以占領市場的。晾衣架售後服務總是伴随着顧客與晾衣架代理商合作的過程中而産生的。那麼如何做好晾衣架售後服務?

随着社會經濟的發展和消費者自身收入水平的提高,顧客對非功能性的利益越來越重視,在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。企業要想長期盈利,走向強盛,就要赢得長期合作的顧客,保持顧客忠誠度,提高顧客滿意度。晾衣架代理商在實施這一舉措的過程中,使顧客滿意的售後服務是企業長期發展,最終走向成熟的有效措施之一。晾衣架的很大一部分利潤來源于售後服務,更換配件,産品更新換代。

面對遙控晾衣架這樣的高科技産品,“壞了怎麼辦?”,“我如何去使用它?”等一系列問題總是困擾着客戶,這在客觀上就要求晾衣架代理商為消費者提供更多的服務支持而不僅僅局限于售後服務。晾衣架産品售後服務的出現是市場競争所緻,也是晾衣架産品營銷中的一種手段。由于經常使用,鋼絲繩等有磨損,顧客對其保養、維修都不是很專業,這就要求我們售後人員對理論知識與實際操作水平要求越來越高,以達到高效、高标準水平,以确保消費者能夠實現時尚家居晾曬。俗話說的好,“維護一個老客戶可以帶來25個新客戶”、“開發一個新客戶需要花費維護25個老客戶的精力”。

不斷提升售後服務質量,充實售後服務内容,完善售後服務程序,規範售後服務管理,堅持服務創新,變傳統的單純的售後服務轉向“整 體服務流程”時時保持特色服務,嚴格進行服務質量監控,以優良的服務取得市場競争優勢,真正使消費者在消費過程中“隻有享樂,沒有煩惱,”為最終實現“零服務”而努力。把客戶看成我們的上帝,并全身心地為客戶提供不間斷的高質售後服務,堅決而有效地做到“服務無折扣”!


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